CONDITIONS DE RETRAIT DES PRODUITS

 

RETRAIT EN BOUTIQUE ( Gratuit )

Vous pouvez choisir de retirer votre commande dans notre boutique Les Amoureux du Chocolat, 9 Place de l’Union Européenne, 91300 Massy. Dans ce cas, vous ne payez pas les frais de port. Vous serez prévenu par téléphone ou par email dès lors que votre commande est disponible.

 

DÉLAIS

Les commandes sont réceptionnées du mardi au vendredi (hors jours fériés).

Les commandes passées le dimanche sont traitées le mardi selon le stock disponible.

Jours ouvrés de nos ateliers : du mardi au samedi, hors jours fériés.

 

 RÉCLAMATION

Les Amoureux du Chocolat met tout en œuvre afin de vous satisfaire au mieux. Dans ce cadre, si vous avez une réclamation à faire, vous pouvez l’envoyer par courrier à l’adresse ci-dessous ou directement via la rubrique « Contactez-nous» sur notre site «http://www.lesamoureuxduchocolat.com» en précisant le numéro de commande concernée. Si le produit n’a pas été livré, pour toute autre raison que le cas de force majeure ou les cas susvisés (absence du destinataire, informations erronées…), la vente pourra être résolue et l’acheteur pourra obtenir restitution de son prix, à l’exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts. Nous vous rappelons que vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue aux articles L211-4 et suivants du code de la consommation et de la garantie légale relative aux conséquences des défauts ou vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du code civil. Le remboursement se fera par chèque ou par virement. Retourner le ou les articles, accompagnés de leur preuve d'achat, à Les Amoureux du Chocolat, 9 Place de l’Union Européenne, 91300 Massy, en nous indiquant si vous désirez un échange ou un remboursement. Pour nous aider à mieux vous servir, merci denous indiquer éventuellement au dos du bordereau de livraison, le motif de votre retour. Le remboursement se fait par chèque ou par virement.

Le délai de remboursement ne dépassera pas les 30 jours à compter de la réception de votre demande de remboursement.